Размер шрифта:
Цвета сайта:
Изображения:
 

Обратная связь

Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов

Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.

Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов в ПАО «Томскпромстройбанк»

С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный. 

Форма обратной связи

Вопрос отправлен. Отправить новый.

{{ errors.message }}

Возникла ошибка, перезагрузите страницу

Зоя Вениаминовна
14 марта 2012, 15:01
Можно ли оформить потребительский кредит как пенсионеру неработающему и если можно, то на какой процент годовых?

Ответ:

Здравствуйте, Зоя Вениаминовна.
Предоставление кредита неработающему пенсионеру в Томскпромстройбанке возможно в том случае, если размер пенсии покрывает прожиточный минимум и позволяет обслуживать кредит, то есть производить ежемесячные выплаты по нему.В этом случае применяются стандартные процентные ставки (ссылка).
Вы можете задать все интересующие Вас вопросы по кредитованию по тел. 26-56-32 и заполнить предварительную кредитную заявку на нашем сайте (ссылка).
С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина

Воробьева Зоя Вениаминовна
09 марта 2012, 23:09
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как подключиться к вашему интернет банку?

Ответ:

Здравствуйте, Зоя Вениаминовна.
Подробную информацию об услуге "Интернет-банк" и порядке её подключения в Томскпромстройбанке Вы можете узнать на нашем сайте в разделе "Интернет -банк", пройдя по ссылке
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

волков олег
09 марта 2012, 14:19
Какие документы нужны для оформления кредита?

Ответ:

Здравствуйте, Олег.
В своем вопросе Вы не указали какой вид кредита Вас интересует. Ознакомиться с полным списком документов для всех видов кредитов Томскпромстройбанка, Вы можете, пройдя по ссылке и выбрав необходимый кредит.
С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина

Игорь Владимирович
09 марта 2012, 10:27
Если я клиент банка, возможно нам получить кредит потребительский на сумму 100000,00 тыс. рублей на 1 год , и возможен если погасить кредит раньше срока? Деньги необходимы для завершения строительства магазина.

Ответ:

Здравствуйте, Игорь Владимирович.
Возможность предоставления Вам кредита может быть определена после оценки Вашей платежеспособности, на основании предоставленных документов. Досрочное гашение всех кредитов Томскпромстройбанка - без ограничений. Для предварительной консультации Вы можете обратиться по телефону: 26-56-32 или заполнить форму предварительной кредитной заявки у нас на сайте.
С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина

АЛЕКСЕЙ ЖУК
05 марта 2012, 17:08
Здравствуйте до какого времени работает кредитный отдел по работе с физическими лицами?????
спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Алексей.
В Головной организации Томскпромстройбанка по адресу пр. Фрунзе, 90 Вы можете получить консультацию по кредитам и сдать документы для получения кредита до 19.00.
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

Иван Алексеевич
03 марта 2012, 21:56
Сегодня у моего тестя украли карту Золотая корона. По всем указанным на сайте номерам дозвониться невозможно время звонков с примерно с 21:00 3 марта 2012 года по томскому времени. Как можно заблокировать карту?

Ответ:

Добрый день, Иван Алексеевич!
Для блокировки карты Вашему тестю необходимо лично обратиться в Головную организацию ОАО "Томскпромстройбанк" с документом удостоверяющем личность или по телефону 26-63-59 в часы работы банка ( ежедневно с 9.00 до 19.00).
Если пин код не был записан на карту или не находился вместе с ней особых поводов для беспокойства нет. Система блокирует карту после неверного ввода пин кода с третьей попытки и разблокировать ее можно будет только в банке. Т.е. подобрать пин код практически невозможно.
С уважением, начальник отдела расчетов по банковским картам Оксана Козлитина

Тамара Викторовна
26 февраля 2012, 10:13
При получении денег в банкомате, выдана сумма на одну купюру (1000 рублей) меньше. Как мне получить эти деньги?

Ответ:

Здравствуйте, Тамара Викторовна.
Для получения денежных средств, Вам необходимо подойти в каб. 102, по адресу пр. Фрунзе, 90 и написать заявление "О невыдаче денежных средств". После проверки этого факта и перезагрузки банкомата, если невыдача подтвердится, Вы сможете получить свои денежные средства. Подробности по телефону: 26-60-96.
С уважением, начальник отдела расчетов по банковским картам Оксана Козлитина

 

Юлия
25 февраля 2012, 17:30
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, возможно ли у вас взять ипотеку для покупни готового жилья в новостройке, но не в "ТДСК", а в "Континенте" ? какая тогда ипотечная программа будет действовать - "жилье в кредит"? И сколько созаемщиков может выступать по этой программе?
Спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте, Юлия.
В случае покупки готового жилья действует программа "Жилье в кредит". Согласно условий этой программы количество созаемщиков - 2 физических лица.
С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина

Никита Калиновский
24 февраля 2012, 13:00
Возможно ли рефинансирование ипотечного кредита, если созаёмщиком по действующему договору выступает третье лицо?

Ответ:

Здравствуйте, Никита.
Да, возможно.
С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина

Анна
22 февраля 2012, 17:14
Здравствуйте. Скажите пожалуйста если один из супругов не работает можно ли рассчитывать на сумму кредита в размере 2500000 тыс. руб. примерно по программе "Жильё молодым семьям" и использовать в качестве первоначального взноса материнский капитал

Ответ:

Здравствуйте, Анна.
Возможность предоставления кредита на указанную Вами сумму может быть определенна на основании платежеспособности работающего супруга. Вы можете получить предварительный ответ о возможности предоставления кредита, заполнив on-line заявку на кредит на сайте нашего банка (ссылка).
При участии в программе "Жильё молодым семьям" в качестве первоначального взноса возможно использование материнского (семейного) капитала.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук