www.tpsbank.tomsk.ruТомскпромстройбанк

Задать вопрос

Уважаемые клиенты и партнеры!

Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка. Пожалуйста, заполните и отправьте данную форму:

*Имя
*E-mail
 Телефон
*Вопрос
*Код защиты
Отправить
10:42 04/08/2019 Руслан
Есть ли в вашем банке «ипотечные каникулы»? И как это работает, если есть.
Ответ:

Добрый день, Руслан.
 
Ипотечные каникулы предоставляются в рамках закона №76-ФЗ от 01.05.2019 г., вступившего в силу 31.07.2019 г.
Возможно временно приостановить платежи по ипотеке или снизить их размер на срок до шести месяцев. При этом необходимо документально подтвердить, что заемщик оказался в трудной финансовой ситуации, и что заложенное по ипотеке жилье, является для заемщика единственным пригодным для проживания.
Для предоставления ипотечных каникул необходимо подать соответствующее заявление в банк с приложением подтверждающих документов.

C уважением, Трусевич Ирина, начальник отдела сопровождения кредитных сделок ПAО «Томскпромстройбанк», тел: 8 (3822) 266-277

10:34 31/07/2019 Галина
г.Томск наша фирма хотела бы у вас оформить кредит на строительство офиса.
ООО "Восход" создано в ноябре 2017 года
Ответ:

Добрый день, Галина.

Вам необходимо предварительно отправить на электронный адрес: KonyakhinaT@tpsb.com.ru следующие документы:
- бухгалтерские балансы и  отчеты о финансовых результатах на 01.04.18, 01.07.18, 01.10.18, 01.01.19, 01.04.19, 01.07.19. 
- информацию (в произвольной форме) о сумме кредита, сроке, цели кредитования и предлагаемом обеспечении.
 
Предоставление указанной выше информации позволит банку предварительно оценить возможность кредитования ООО «Восход».
 
Все вопросы можно задать экономисту управления активных операций Коняхиной Татьяне Александровне, тел. 26-56-32.

С уважением, Филипчук Оксана, начальник Управления активных операций ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-63-47.

16:57 25/07/2019 Владимир
И ещё вопросы: на чьё имя писать заявление и отправлять письмо (я нахожусь далеко)? И сколько времени у вас могут находиться документы, если в данный момент на р/с нет средств. Спасибо.
Ответ:

Добрый день, Владимир.

Исполнительный лист вместе с заявлением о взыскании задолженности по исполнительному листу направлять на адрес банка: ПАО «Томскпромстройбанк» 634061, г. Томск, пр. Фрунзе, 90.
О принятии заявления и об исполнении, либо неисполнении исполнительного листа клиенту банк сообщит письменно на адрес, указанный в заявлении.
Указанные документы могут находиться в банке до полного исполнения, либо возвращены согласно отзыву взыскателя.

Также можно получить консультацию по имеющимся у Вас вопросам относительно оформления исполнительных листов по телефону 8 (3822) 26-55-16, Хонявина Оксана Сергеевна, начальник юридического отдела Правового Управления.

С уважением, Прокопенко Наталья, начальник операционного отдела Управления бухучета, отчетности и расчетов ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-67-21.

 

16:11 25/07/2019 Екатерина
Здравствуйте, ипотека в вашем банке, в связи с семейными обстоятельствами решили продать квартиру и заплатить ипотеку, кв покупали 2года назад, с чего начать и как правильно сделать. Спасибо
Ответ:

Добрый день, Екатерина.
 
В случае продажи квартиры, находящейся в залоге у банка, вам необходимо погасить задолженность по кредиту, банк снимет обременение с квартиры, после чего возможна регистрация сделки купли-продажи.

C уважением, Трусевич Ирина, начальник отдела сопровождения кредитных сделок ПAО «Томскпромстройбанк», тел: 8 (3822) 266-277

23:07 24/07/2019 Владимир
Добрый день. Для списания денежных средств со счёта организации можно ли вам отправить заявление и копии документов по электронной почте, или нужно отправлять оригиналы почтой России? Но так есть шанс их потерять. Решение суда и исполнительный лист имеются.
Ответ:

Добрый день, Владимир.

Денежные средства со счета организации-должника принимаются и списываются банком только по оригиналам, то есть необходимо предъявить исполнительный лист и заявление взыскателя - подлинники.

С уважением, Прокопенко Наталья, начальник операционного отдела Управления бухучета, отчетности и расчетов ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-67-21.

21:23 24/07/2019 Евгения
Здравствуйте!
Предусмотрен ли в вашем банке механизм смены заемщика-собственника квартиры? Хотим купить квартиру, которая находится в залоге в вашем банке (ипотека в силу закона). Можно ли не гасить ипотеку (не передавать текущему собственнику большую сумму на руки), а каким-то образом оформить сделку с вашим участием и кредит уже на нас? Заранее спасибо за ответ.
Ответ:

Добрый день, Евгения.

Механизм смены заемщика-собственника квартиры не предусмотрен. В случае приобретения квартиры, которая находится в залоге в банке, ранее полученный ипотечный кредит погашается, а покупателем оформляется новый ипотечный кредит на свое имя.

C уважением, Трусевич Ирина, начальник отдела сопровождения кредитных сделок ПAО  «Томскпромстройбанк», тел: 8 (3822) 266-277

14:21 11/07/2019 Инна
Я хотела бы отметить работу начальника Советского филиала Замятиной Ольги Анатольевны и оператора Смелюк Татьяны Александровны. Отличные грамотные работники и Замечательные отзывчивые люди . Помогли без проволочек решить мою непростую проблему. Спасибо им огромное.
Ответ:
Добрый день, Инна!
 
Благодарим Вас за добрые слова! Мы рады, что сотрудники нашего банка смогли помочь вам в решении проблемы. Обязательно передадим слова благодарности. Будем рады видеть Вас снова!
 
C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-59-27.
14:53 24/06/2019 Плюснина Кристина Александровна
Добрый день! Я являюсь продавцом квартиры, которую в ипотеку приобретает клиент вашего банка. Для оформления сделки с меня (продавца) требуют справку о том, что моя ипотека за продаваемую квартиру (она была закрыта 3 года назад) не была погашена материнским капиталом. Обоснован ли запрос такого документа, если я являюсь матерью, одного ребенка? В пенсионном форде мне сказали, что не могут выдать справку о том, чего нет в природе. Есть официальный закон, там четко написано, кто имеет право получать материнский капитал.
Ответ:

Добрый день!

Согласно действующей в ПАО «Томскпромстройбанк»  кредитной политики  и с целью минимизации рисков, при анализе, представленного клиентом пакета документов,  сотрудники вправе по мере необходимости  запрашивать дополнительную информацию и документы. В рассматриваемой ситуации, с целью исключения рисков, возникающих из обязательств при использовании средств материнского капитала, банк запросил справку  от предыдущего кредитора  о том, что гашение ипотечного кредита производилось без использования средств материнского капитала.

С уважением, Филипчук Оксана, начальник Управления активных операций ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-63-47.

02:53 23/06/2019 Николай
Имеется 3 кредита в отп банке и 2 кредита в сбербанке. Могу ли я сделать рефинансирования?
Ответ:

Добрый день!

В ПАО «Томскпромстройбанк» действует программа кредитования «Рефинансирование ссудной задолженности в другом банке».
В рамках данной программы можно рефинансировать потребительские кредиты, автокредит,  ипотечный кредит. Более подробная информация об условиях данной программы размещена на сайте Банка. По вопросам можно обратиться к консультантам по телефону: 26-56-32.

С уважением, Филипчук Оксана, начальник Управления активных операций ПАО «Томскпромстройбанк» , тел. 8 (3822) 26-63-47.

14:55 29/05/2019 Алексей
Здравствуйте, подскажите в каком отделение вашего банка в Томске можно обменять рупии на рубли?
Ответ:

Добрый день.

В ПАО «Томскпромстройбанк» обмен рупии на рубли не производится.
Обмену на рубли подлежат:
-Доллар США
-Евро
-Китайский юань
-Казахстанский тенге

Подробнее с курсом валют можно ознакомиться на сайте ПАО «Томскпромстройбанк» в разделе "ОБМЕН ВАЛЮТ".

C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-59-27.