www.tpsbank.tomsk.ruТомскпромстройбанк

Задать вопрос

Уважаемые клиенты и партнеры!

Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка. Пожалуйста, заполните и отправьте данную форму:

*Имя
*E-mail
 Телефон
*Вопрос
*Код защиты
Отправить
09:31 23/06/2020 Мария
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли снять вложения со вклада или переоткрыть его в филиале вашего банка. По истечении 3 лет вклад мобильный закрылся, сейчас нет возможности приехать в Томск и прийти в то отделение в котором он был открыт, а именно по адресу Фрунзе 132. Ближайший филиал находится в городе Стрежевой.
Ответ:

Добрый день, Мария.

Для переоформления вклада Вы можете обратиться в любое подразделение банка.

С действующими программами вкладов Вы можете ознакомиться на сайте банка в разделе вклады.

Режим работы дополнительных офисов в разделе ОФИСЫ/КАССЫ/БАНКОМАТЫ.

С уважением, Мулык Надежда, начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-69-22.

09:26 20/06/2020 Светлана
Здравствуйте, какие дивиденды по итогам 2019 г.? Что-то ничего не слышно про ежегодное собрание?
Ответ:

Добрый день, Светлана.

В целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, Банк России рекомендовал назначить годовое общее собрание акционеров в конце августа или сентябре 2020 г. (Письмо Центрального Банка от 09.04.2020г. № ИН-06-28/54 «О проведении годовых общих собраний и распределении прибыли 2020 г.).
Дата годового общего собрания акционеров  ПАО «Томскпромстройбанк», форма голосования, а также размер выплаты (объявление) дивидендов по акциям банка по результатам 2019 г. будут определены на очередном заседании Совета директоров банка в июле 2020 г.
Информация о годовом общем собрании акционеров ПАО «Томскпромстройбанк» будет размещена на сайте банка.

С уважением, Петрова Алёна, главный специалист финансового отдела ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-62-43.

17:02 16/06/2020 Юлия
Здравствуйте, подскажите! Как можно создать нового пользователя без права подписи для просмотра и скачивания выписки? Т.е. на примере как бухгалтеру просматривать выписку без токена главного бухгалтера. Посредством смс кода или нужно в офисе банка завести нового пользователя с новым токеном и ограниченными правами?
Ответ:

Добрый день, Юлия.

Создать в системе Интернет-  Банк - новый ключ с новым токеном или флешкой  и ограниченными правами. Ключ создается на руководителя.
Подробности по телефону 8 (3822) 26-54-69, 26-35-77.

С уважением, Ракитин Евгений, ведущий инженер технического отдела ПAО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-35-77

 

16:31 16/06/2020 Вера
Брала в вашем банке кредит, осталось уплатить где то девять тысяч не было ни одной просрочки, всегда плачу вовремя, пенсия у меня 13 000. Кроме этого плачу два кредита в других банках, в одном остаток 30 000 в другом 70 000 могу ли я взять кредит в вашем банке например 120 000 тысяч чтобы погасить все кредиты и выплачивать один?
Ответ:

Добрый день, Вера.

Вы можете воспользоваться программой рефинансирования потребительских кредитов.

С уважением, Филипчук Оксана, начальник Управления активных операций ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-63-47.

16:22 12/06/2020 Сергей Биттер
Имеется ли возможности у вас в банке работы с валютой тенге, помимо обмена по курсу 10 к 1? Скажем, у меня есть банкноты на сумму 100 тыс. тг, могу ли я через ваш банк перевести их в Казахстан или положить на карту. Заранее спасибо
Ответ:

Добрый день, Сергей.

ПАО «Томскпромстройбанк» осуществляет с казахстанскими тенге только валютно-обменные операции. Переводы в системе WU осуществляются в рублях и долларах США,  в системе «Золотая корона-Денежные переводы» - в рублях, долларах США, ЕВРО.

С уважением, Политова Ольга, начальник Управления комплексного обслуживания населения и эмиссионно-кассовых операций ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-69-22.

16:14 05/06/2020 Татьяна
Почему нельзя узнать пролонгировался ли договор или нет по телефону? Никакой информации о сумме не нужно. Во всех банках менеджеры сами связываются с вкладчиком и информируют о состоянии вклада. Вкладчик старше 80 лет, в условиях пандемии очень странное отношение к клиентам.
Ответ:

Добрый день, Татьяна.

Вам было отказано в предоставлении информации о вкладе по причине того, что информация по счету вклада является банковской тайной, а установить личность звонящего по телефону не представляется возможным. В договоре банковского вклада указана вся информация об условиях вклада, в том числе о его сроке и возможности пролонгации.

С уважением, Мулык Надежда, начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-68-98.

15:40 26/05/2020 Елена Бердова
Добрый день! Произведен перевыпуск карты (зарплатный проект). Ранее была карта Виза, перевыпустили на Мир (без объяснения всех ограниченных возможностей). Но получается, что с данной карты я совершенно ничего не могу оплатить через интернет. Вопрос: что делать? Отказывать от услуг банка и переходить в другой или есть возможность решить проблему? Спасибо.
Ответ:

Добрый день, Елена.

Вы ранее пользовались банковской картой низшей категории VISA Electron, с октября 2019 года МПС VISA запретила эмиссию карт данной категории всем банкам без исключения.
Возможности банковской карты «Мир» от ПАО «Томскпромстройбанк» на самом деле обширны, и действительно, единственный ее недостаток - она Российская, то есть принимается во всех устройствах, но исключительно на территории РФ (в том числе на сайтах). Уже начат прием российской карты "Мир» в некоторых странах ближнего зарубежья: Армения, Казахстан, Узбекистан, Беларусь и т.д., и в странах дальнего зарубежья: Турция, Вьетнам (список постоянно пополняется, когда заключаются договора между странами).
Преимущества карты «Мир Классическая» от ПАО «Томскпромстройбанк»: бесконтактный интерфейс и возможность снятия до 40 т.р. в месяц без комиссии в банкоматах сторонних банков (по картам VISA Electron таких преимуществ не было, да и у многих банков таких условий просто нет). Ваша карта «Мир Классическая» Вам выдана в рамках зарплатного проекта бесплатно (в том числе бесплатное годовое обслуживание).
Прошу Вас также принять во внимание, что в соответствии с Мерами безопасного совершения операций с использованием Карты через Интернет Условий обслуживания банковских карт для предотвращения неправомерных действий по Карте для оплаты покупок в сети Интернет рекомендуется использовать отдельную карту с лимитом, предназначенным только для указанной цели. ПАО «Томскпромстройбанк» осуществляет выпуск и обслуживание банковских карт
Международных Платежных Систем VISA Classic, VISA Gold и MasterCard Standart, все эти карты обслуживаются на зарубежных сайтах сети Интернет, а также защищены дополнительными технологиями Verified by VISA 2.0 и 3D Secure MasterCard 2.0 для безопасного использования карт в сети интернет. Соответственно, рекомендуем Вам,как физическому лицу выпустить отдельную карту для безопасной оплаты покупок в сети Интернет любой Международной Платежной Системы, на которую не будет перечисляется заработная плата, а Вы сможете с нее в безопасном режиме оплачивать. В случае возникновения дополнительных вопросов, обязательно звоните к нам в отдел развития и продвижения банковских услуг по тел. 8 (3822) 52-37-75.

С уважением, Лахтин Андрей, начальник отдела развития и продвижения банковских услуг ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 52-37-75.

15:29 26/05/2020 Валентина
Добрый день! 6 мая провели платёж через приложение Сбербанк онлайн, на счёт ТСЖ Радуга, лиц. счет 352722000154 в размере 3000 руб. и л/с 350174000150 в размере 200 руб. Деньги на счёт зачислены не были.
Ответ:

Добрый день, Валентина.

Информацию о зачислении или не зачислении денежных средств на счет получателя ПАО «Томскпромстройбанк» может предоставить только по запросу банка плательщика (Сбербанк).
 
То есть с Вашим вопросом Вам необходимо обратиться в Сбербанк, который должен проверить прохождение операции со своей стороны и направить запрос о причине не зачисления денежных средств на указанные счета. Рекомендуем при обращении указывать ИНН ТСЖ Радуга, так как организаций с подобным наименованием может быть зарегистрировано несколько.

C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-59-27.

15:25 25/05/2020 Василий
СЕЗОННОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
Вклад «Весенний+»
Ставки действуют с 15.04.2020 г. по 11.06.2020 г.
---------------------------------------------------
Если я оформлю этот вклад допустим 7 июня 2020. будет ли действителен процент 6.15% и срок 187 дней?
Ответ:

Добрый день, Василий.

Вы можете оформить вклад «Весенний+» в любой день (кроме выходных) до 11.06.2020 г. включительно - процентная ставка будет 6,15 %. Срок вклада 187 дней.

Обращаем Ваше внимание, что 7 июня у Вас не будет возможности оформит вклад, так как это воскресенье - выходной день, во всех офисах Томскпромстройбанка. Будем рады видеть Вас в рабочие дни.

Режим работы банка можно посмотреть здесь https://www.tpsbank.tomsk.ru/branches/

Режим работы Головной организации (Фрунзе, 90) с изменениями здесь: https://www.tpsbank.tomsk.ru/news/583/

Напоминаем, что в Томской области действует масочный режим и при посещении подразделений банка необходимо наличие маски и перчаток.

Берегите себя и своих близких!

C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-59-27.

14:58 03/05/2020 Салищева Оксана Юрьевна
Подскажите пожалуйста какие возможны кредитные предложения для предприятий отнесенных к особо пострадавшим отраслям в связи с пандемией
Ответ:

Добрый день, Оксана Юрьевна.

На сегодняшний день предприятия, индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в отраслях  по перечню, утвержденному Правительственной комиссией по повышению устойчивости развития российской экономики могут воспользоваться программой кредитования на выплату заработной платы сотрудникам под 0 %. 
С условиями данной программы можно ознакомиться на сайте банка, либо позвонить по телефону: 8 (3822) 26-56-32.

С уважением, Филипчук Оксана, начальник Управления активных операций ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-63-47.