www.tpsbank.tomsk.ruТомскпромстройбанк

Задать вопрос

Уважаемые клиенты и партнеры!

Мы признательны Вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка. Пожалуйста, заполните и отправьте данную форму:

*Имя
*E-mail
 Телефон
*Вопрос
*Код защиты
Отправить
12:15 23/09/2019 Александр
Добрый день!
Мне нужны копии платежных документов по кредитному договору №12\3-79 от 19 апреля 2011 года.
Как мне их получить ?
Спасибо
Ответ:

Добрый день, Александр.
 
Для получения копий документов по кредитному договору заемщику необходимо обратиться с заявлением в отдел сопровождения кредитных сделок по месту получения кредита, при себе иметь документ, удостоверяющий личность.

C уважением, Трусевич Ирина, начальник отдела сопровождения кредитных сделок ПAО «Томскпромстройбанк», тел: (3822) 266-277

14:00 19/09/2019 Андрей
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, я брал потребительский кредит в размере 350 тр на 3 года с обеспечением ( поручитель и залог автомобиля), на данный момент остался основной долг 143 тр. , плачу с переплатой, за год заплатил более 200 тр по основному долгу. Можно ли вывести автомобиль из залога и оставить только поручителя (он является и поручителем и залогодателем)? И в какой срок рассмотрят мое заявление? Заранее спасибо!
Ответ:

Добрый день, Андрей.

Вам необходимо обратиться в банк с заявлением о выводе из состава обеспечения автотранспортного средства. Решение принимается с учетом кредитной истории заемщика, платежеспособности поручителя и его кредитной истории. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов.

С уважением, Филипчук Оксана, начальник Управления активных операций ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-63-47, факс 8 (3822) 26-56-33.

10:47 19/09/2019 Бабенко Анастасия Анатольевна
Добрый день! Возможно ли получить справку по остатку задолженности без посещения вашего офиса?
Ответ:

Добрый день, Анастасия Анатольевна.
 
Справка об остатке ссудной задолженности может быть направлена заемщику заказным письмом по адресу регистрации, указанному в анкете заемщика, либо скан-копия справки - по адресу электронной почты, указанному в анкете заемщика.

С уважением, Филипчук Оксана, начальник Управления активных операций ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-63-47, факс 8 (3822) 26-56-33.

15:23 16/09/2019 Артём Александрович
Как можно узнать статус платёжного поручения N1484 от 16.09.2019 ?
Ответ:

Добрый день, Артем Александрович.
 
Узнать статус платежного поручения можно, позвонив в операционный отдел Управления бухучета, отчетности и расчетов по телефону 8 (3822) 26-06-55, специалист Сурина Анастасия Анатольевна.

С уважением, Прокопенко Наталья, начальник операционного отдела Управления бухучета, отчетности и расчетов ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-67-21.

23:57 05/09/2019 Евгения
Здравствуйте, я открыла права на мобильный банкинг в своем Интернет-банке, но при регистрации приложения на планшете все равно появляется сообщение «у вас недостаточно прав для работы на планшете». Почему так?
Ответ:

Добрый день, Евгения.

Мобильный банкинг предназначен исключительно для смартфонов. На планшетах не работает.

С уважением, Сажинов Андрей, ведущий инженер-программист отдела внедрения и сопровождения Управления автоматизации ПАО «Томскпромстройбанк», тел. (3822) 26-68-03.

23:44 05/09/2019 Евгения
Добрый день, как сменить пароль своего ключа, запрашиваемый при входе?
Ответ:

Добрый день, Евгения.

На странице входа в систему «Интернет-Банк», нажать кнопку «Регистрация» и выбрать на появившейся панели «Администрирование ключей».

С уважением, Сажинов Андрей, ведущий инженер-программист отдела внедрения и сопровождения Управления автоматизации ПАО «Томскпромстройбанк», тел. (3822) 26-68-03.

14:43 02/09/2019 Бахтияр
Здравствуйте! Обмен валюты доступен всем или только клиентам банка? Спасибо!
Ответ:

Добрый день, Бахтияр.
 
Осуществить обмен валюты можно в любом дополнительном офисе или операционной кассе ПАО «Томскпромстройбанка», становиться клиентом банка для этого не требуется.
 
Ознакомиться с курсом валют Вы можете на сайте банка в разделе «Обмен валют».

C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 26-59-27.

14:05 02/09/2019 Владимир
Проверяю остаток на счете, а мне приходит смс: ошибка запроса остатка по карте. Код ошибки 96. Что это значит?
Ответ:

Добрый день, Владимир.

Данное сообщение направляется Вам в связи с тем, что Ваша карта заблокирована, а также у вас имеется задолженность за ее обслуживание.
Вам необходимо обратиться в ПАО «Томскпромстройбанк», г. Томск, пр. Фрунзе, 90, 1 этаж для погашения задолженности. 

С уважением, Лахтин Андрей, начальник отдела развития и продвижения банковских услуг ПАО «Томскпромстройбанк», тел. (3822) 52-37-75, 26-62-65.

16:57 29/08/2019 Ирина
Добрый день.
- можно ли у вас открыть дебетовую карту
- стоимость открытия карты
- процент за снятие наличных в чужих банкоматов других городов
- возможно ли получение карты по почте
Ответ:

В ПАО «Томскпромстройбанк» можно открыть дебетовую карту.

Банк является эмитентом карт:

1. платежной системы VISA: Electron, Classic и Gold. Стоимость выпуска карты 0 руб.
Получение наличных в банкоматах банков-участников платежной системы Visa:

ПАО "УРАЛСИБ", под спонсорством ПАО "УРАЛСИБ", подключенных к ЗАО «ПЦ «КартСтандарт»:  
по картам VISA Electron, VISA Classic 1 % от суммы
по картам VISA Gold 0.7 % от суммы
других банков:  
по картам VISA Electron, VISA Classic 1 % от суммы (не менее 300 руб.
по картам VISA Gold 1 % от суммы (не менее 200 руб.)

2. платежной системы МИР. Стоимость карты 300 руб.
Получение наличных в банкоматах банков-участников платежной системы Мир:
До 40 000 руб./мес. – бесплатно
Свыше 40 000 руб./мес. – 1 % от суммы (не менее 100 руб.)

Получение банковской карты возможно при личном присутствии клиента в отделении банка.

С уважением, Звенигородская Людмила, начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-68-98.

12:07 29/08/2019 Дмитрий
Добрый день!

Планируется ли в этом году ещё проведение акции по обмену монет на купюры и памятные и юбилейные монеты? Если да, то когда ориентировочно?
Ответ:

Добрый день, Дмитрий.
 
Традиционно акция по обмену монет на купюры проходит осенью, в 2019 г. ориентировочно в октябре. 

Узнать о сроках проведения акции можно будет на сайте банка в разделе «Новости».

C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 26-59-27.