www.tpsbank.tomsk.ruТомскпромстройбанк

Задать вопрос

Уважаемые клиенты и партнеры!

Мы признательны Вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка. Пожалуйста, заполните и отправьте данную форму:

*Имя
*E-mail
 Телефон
*Вопрос
*Код защиты
Отправить
12:54 09/10/2018 Ксения
Добрый день!
Компания, в которой я работаю, заключила договор с вашим банком на перевод зарплаты на карту вашего банка. Могу ли я переводить, получаемые денежные средства, на счет в другом банке (Сбербанк России) в автоматическом режиме? Какие нужны для этого документы? И на каких условиях проходит данная операция? Спасибо!
Ответ:

Добрый день!
Вы можете осуществлять перевод денежных средств поступающих на Ваш счет в любой сторонний банки, для этого есть два способа:
1. Необходимо в любом офисе ПАО «Томскпромстройбанк» написать заявление на регулярное перечисление средств в валюте Российской Федерации с расчетного счета физического лица на счет получателя - физического лица в другом банке. Тариф: 1% (не более 500 руб.).
2. В Услуге «Интернет-банк Faktura.ru» можно создать регулярный платеж (шаблон), который по заданным Вами параметрам (периодичности, времени, датам) будет отправлять определенную сумму по реквизитам заданным Вами в любой другой банк. Тариф: 0,5% от суммы  (не менее 15 руб. и не более 500 руб.).

С уважением, Лахтин Андрей, начальник отдела развития банковских карт ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8(3822) 52-37-75.

15:43 19/09/2018 Анастасия
как продлить сертификат ключа эл. подписи в системе "интернет-банкинг"
Ответ:

Продление ключа не бывает.
 
По окончанию срока действия (вернее если нужна непрерывная работа то перед окончанием) выпускается новый ключ.
На странице ввода пароля 'iBank2 для бизнеса' имеется ссылка [Регистрация] , далее [Получение электронной подписи]. Заполняются паспортные данные владельца ключа ЭП (тот человек, чья подпись в карточке подписей клиента), создается ключ. Если предыдущий ключ был в токене или ТрастСкрине (аппаратном устройстве), то создаем в том же устройстве, если ключ файловый (в файле на съемном носителе) то в том же файле. Наименование ключа рекомендуется Название-организации 2018 (год текущий) для того чтобы его легко отличить от предыдущего ключа. В конце генерации печатается карточка ключа в 2-х экземплярах.
 
В карточках в шапке вписать название организации. И с подписью и печатью карточки нести в операционный отдел Акуловой Ольге.
После того как она введет ключ в работу можно использовать его для входа через ссылку [Выбор электронной подписи].
 
В случае затруднений консультируют клиентов по телефонам 26-54-69, 26-35-77, 26-68-03.

С уважением, Ровкин Дмитрий, начальник технического отдела Управления автоматизации ПАО «Томскпромстройбанк», тел: 8 (3822) 26-54-69

15:47 18/09/2018 Ольга
Добрый день! Сегодня утром перевела на свой расчетный счет деньги, когда я увижу их на счету? Пользуюсь интернет банком для совершения платежей. Денег на счету не вижу.
Ответ:

Добрый день, Ольга.
Денежные средства поступают на счет в течение операционного дня (в зависимости от расположения банка).

C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк»,
тел. 26-59-27

22:39 12/09/2018 Александр
Подскажите пожалуйста как оплатить членские взносы СНТ "Весна" через Ваш сайт
Ответ:

Платежи физических лиц через сайт ПАО "Томскпромстройбанк" не оплачиваются.
Оплатить разные услуги, включая членские взносы в пользу "СНТ", можно:
- в кассах головной организации и филиалов ПАО "Томскпромстройбанк" (режим работы на сайте Банка)
- через Интернет-банк, если Вы подключены к дистанционному сервису "Faktura.ru".
Платежи через кассу принимаются по платежному документу (извещение-квитанция) с указанием реквизитов платежа, достаточного для отправки  Банком перевода по назначению. Комиссия взимается согласно Прейскуранту платных услуг, на текущий момент тариф составляет 2% от суммы платежа.

С уважением, Звенигородская Людмила, начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8(3822)26-68-98.

12:55 28/08/2018 Иван
Здравствуйте хотел бы узнать про ипотеку первоначальный взнос он обязательно должен быть?
Ответ:

Добрый день!
 
В соответствии с последними изменениями от 16.02.2018 г. выдача ипотечных кредитов без первоначального взноса не осуществляется. На данный момент первоначальный взнос составляет более 10 % от стоимости приобретаемого жилого помещения. С более подробными условиями ипотечного кредита Вы можете ознакомиться на сайте ПАО «Томскпромстройбанк»  http://www.tpsbank.tomsk.ru/ipoteka/

C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк»,
тел. 26-59-27

01:55 28/08/2018 Фоменко Алексей Юрьевич
Скажите, в вашем банке можно обменять купюры на обычную разменную монету? И если да, каким образом это происходит?
Ответ:

В соответствии с Прейскурантом платных услуг Банк предлагает обмен денежных знаков Банка России: банкноты на монеты - с комиссией 0,5% от суммы обмена. С монетой иностранных государств Банк не работает. Комиссия взимается по факту обмена. Размен денежных знаков осуществляется в кассах Банка.

С уважением, Звенигородская Людмила, начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-68-98.

00:27 16/08/2018 Михаил
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, почему при снятии с карты банка ВТБ в вашем банкомате на мониторе написано, "комиссия 0,00%", а на самом деле сняли 99 рублей?
Ответ:

Здравствуйте, Михаил.

 
ПАО «Томскпромстройбанк» в своих банкоматах не взимает комиссию за снятие наличных денежных средств по картам выданных сторонними банками. Комиссию за снятие может взимать банк выпустивший карту, уведомление об этом присутствует на экране банкомата, в момент совершения операции «снятие наличных». Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться в банк выпустивший карту.

 

С уважением, Калмыков Дмитрий, ведущий менеджер отдела развития банковских карт, ПАО "Томскпромстройбанк", тел.: 8 (3822) 52-37-75



16:39 14/08/2018 Дмитрий
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, обменяете ли вы монеты евро на рубли?
Ответ:

Добрый день, Дмитрий.
В ПАО "Томскпромстройбанк" обмен монет иностранных государств не осуществляется.

С уважением, Козлова Оксана, начальник отдела денежного обращения ПАО «Томскпромстройбанк», тел: (3822) 26-55-67

14:00 12/08/2018 Юлия
как происходит частичное погашение ипотеки? В очередной платеж или вне графика? Уменьшается срок или сумма платежа? На любую сумму или на определенную нужно погашать?
Ответ:

Добрый день.
Сумма и дата досрочного погашения может быть любой, не обязательно ждать даты очередного платежа. Сумма досрочного платежа направляется в погашение основного долга, сумма процентов со следующего дня начисляется на фактический остаток задолженности по кредиту. После произведения частичного досрочного погашения вы можете обратиться в кредитный отдел и получить график дальнейшего погашения кредита с учетом произведенного досрочного платежа.
Более подробную информацию по досрочному погашению вашего кредита вы можете получить у кредитного специалиста, сопровождающего кредитный договор.

C уважением, Трусевич Ирина, начальник отдела сопровождения кредитных сделок
ПАО «Томскпромстройбанк», тел: (3822) 266-277

15:35 26/07/2018 Евгения
Здравствуйте , хотели обменять рубли на доллары. Скажите пожалуйста какой у вас сейчас курс и есть ли в наличии 300 долларов
Ответ:

Добрый день, Евгения!
Обменять рубли на доллары Вы можете в любом офисе ПАО «Томскпромстройбанк».
Вы можете ознакомиться с курсом обмена валют, а также произвести расчет он-лайн на сайте ПАО «Томскпромстройбанк» в разделе "Обмен валют" http://www.tpsbank.tomsk.ru/obmenvalut/

C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 26-59-27