www.tpsbank.tomsk.ruТомскпромстройбанк

Задать вопрос

Уважаемые клиенты и партнеры!

Мы признательны Вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка. Пожалуйста, заполните и отправьте данную форму:

*Имя
*E-mail
 Телефон
*Вопрос
*Код защиты
Отправить
16:57 12/02/2019 игорь
Здравствуйте.хотел узнать про кассу онлайн можно у вас арендовать,Счет у меня у вас открыт,Для торговли Хозтоварами,
Ответ:

Здравствуйте!


ПАО «Томскпромстройбанк» не сдает в аренду кассовые аппараты. Если у Вас есть заинтересованность в покупке кассового аппарата, можем связать Вас с партнером Банка ООО «АТМ Альянс Инжиниринг», который занимается продажей указанного оборудования.
Если у Вас остались вопросы, просим связаться с нами по телефонам: 8 (3822) 52-37-75, 266-265.


С уважением,
Лахтин Андрей,
Начальник отдела развития
и продвижения банковских услуг
ПАО «Томскпромстройбанк»,
тел. (3822) 52-37-75, 26-62-65,
г.Томск, пр. Фрунзе, 90, каб. 244

20:02 05/02/2019 Наталья
Здравствуйте! После смерти родителей остались сертификаты акций банка. Что они означают и как ими воспользоваться? Спасибо!
Ответ:

Для начала Вам необходимо обратиться к нотариусу для оформления свидетельства о праве на наследство с обязательным указанием доли акций, принадлежащей преемнику. После выдачи свидетельства о праве на наследство наследник со своим паспортом и подлинником свидетельства лично или через посредника обращается к регистратору с заявлением о внесении изменений в реестр акционеров.
Регистратором ПАО «Томскпромстройбанк» является Томский филиал АО «Регистраторское общество «СТАТУС» расположенный по адресу г. Томск, пр. Фрунзе,
132, тел.: (3822) 44-26-23.

С уважением,
Петрова Алёна Владимировна
Главный специалист финансового отдела
ПАО «Томскпромстройбанк»
+7 (3822) 266243
scrt@tpsb.com.ru

18:11 12/12/2018 Анастасия
Здравствуйте. Мне необходимо оплатить коммерческий инвойс. Для этого мне нужно поменять рубли на доллары и произвести оплату по инвойсу. Я не являюсь клиентом Вашего банка. Получателем является банк First Gulf Bank. Пожалуйста, разъясните мне, как пройдёт процедура и какой процент с суммы удержит ваш банк?
Ответ:

Добрый день, Анастасия.

Процедура и комиссии различны для физических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Поскольку Вы не указали Ваш статус, для получения разъяснений Вы можете обратиться:
как ИП по тел. 265572, каб. 329 г. Томск пр. Фрунзе 90;
как физ.лицо 522175 первый этаж, г. Томск пр. Фрунзе 90.

С уважением, начальник отдела валютных операций ПАО «Томскпромстройбанк», Авдеева Елена Станиславовна, тел. 8 (3822) 26-62-64.

10:19 11/12/2018 Наталья
как сгенерировать новый файловый ключ для работы в системе "интернет-банк" с 01.01.2019г.
Ответ:

Добрый день, Наталья.

На странице ввода пароля 'iBank2 для бизнеса' имеется ссылка [Регистрация] , далее [Получение электронной подписи]. Заполняются паспортные данные владельца ключа ЭП (тот человек, чья подпись в карточке подписей клиента), создается ключ. Если предыдущий ключ был в токене или ТрастСкрине (аппаратном устройстве), то создаем в том же устройстве, если ключ файловый (в файле на съемном носителе) то в том же файле. Наименование ключа рекомендуется Название-организации 2018 (год текущий) для того чтобы его легко отличить от предыдущего ключа. В конце генерации печатается карточка ключа в 2-х экземплярах.
В карточках в шапке вписать название организации. И с подписью и печатью карточки нести в операционный отдел Акуловой Ольге.
После того как она введет ключ в работу можно использовать его для входа через ссылку [Выбор электронной подписи].
В случае затруднений консультируют клиентов по телефонам 26-54-69, 26-35-77, 26-68-03.

С уважением, Ровкин Дмитрий, начальник технического отдела Управления автоматизации ПАО «Томскпромстройбанк», тел: 8 (3822) 26-54-69

13:57 29/11/2018 Ольга
Здравствуйте,скажите пожалуйста,открыт вклад до востребования в вашем банке,и должны туда перечислить деньги,как можно узнать пришли они или нет?
Ответ:

Добрый день, Ольга.

Остаток по счету вклада (депозита) можно узнать только лично, либо через представителя (при наличии доверенности).

С уважением, Звенигородская Людмила, начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8(3822)26-68-98.

15:12 23/11/2018 Сергей
Доброго дня! Хотелось бы у Вас узнать есть ли у Вас программы рефинансирования ипотечного кредитования?
Ответ:

Добрый день, Сергей.

Программы рефинансирования в ПАО «Томскпромстройбанк» есть. Более подробно с программами Вы можете ознакомиться на сайте банка http://www.tpsbank.tomsk.ru/refinan/

C уважением, Ольга Никифорова специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-59-27

20:12 20/11/2018 Александр
Я являюсь наследником по закону (1/3, св-во о наследстве) по вкладу отца, размещенному в Вашем банке - Северский филиал. Сумма к получению значительная. Хотелось бы получить ее в головной организации безналично, так как требуется перечисление др.наследнику, проживающему в Крыму. Как лучше это сделать с наименьшими затратами ?
Ответ:

Добрый день.
Востребовать вклад в Головной организации, размещенный в Северском филиале ПАО «Томскпромстройбанк» возможно.
Более подробную информацию Вы можете уточнить по телефону 8 (3822) 26-68-98, Звенигородская Людмила, начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк».

C уважением, Ольга Никифорова, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-59-27

18:59 23/10/2018 Анастасия
Добрый день!
Подскажите: как мне приостановить обслуживание карты (Виза электрон), если я территориально проживаю в г.Москва?
Ответ:

Добрый день, Анастасия.

Для блокировки банковской карты в соответствии с Условиями обслуживания необходимо позвонить в банк по телефону: 8 (3822) 26-63-59 (в нерабочее время в режиме автоответчика). Блокировка карты действует 45 дней, если клиент в течение этого времени лично не обратится в банк для разблокировки карты, она будет закрыта без возможности восстановления.
Если же Вы хотите закрыть расчетный счет физического лица к которому привязана банковская карта и находитесь не в Томской области, то Вам необходимо написать заявление. Заявления пишется на имя Заместителя Председателя Правления Рощиной Татьяны Ивановны, в нем указываются: паспортные данные, место текущего проживания, контактный телефон (мобильный), причина закрытия счета, если есть остаток денежных средств, то дополнительно необходимо указать реквизиты на которые Вы хотите, чтобы банк перечислил остаток денежных средств, поставить в заявлении подпись и дату. Заявление необходимо отправить в сканированном виде на электронную почту: tpsbank@tpsb.com.ru, а оригинал отправить почтой России по адресу: 634061, г. Томск, пр. Фрунзе, 90.
Любые оставшиеся вопросы можно задать по указанному выше телефону, или по телефонам отдела развития банковских карт: 8 (382-2) 52-37-75, 26-62-65.
 
С уважением, Лахтин Андрей, начальник отдела развития банковских карт ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8(3822) 52-37-75.
12:54 09/10/2018 Ксения
Добрый день!
Компания, в которой я работаю, заключила договор с вашим банком на перевод зарплаты на карту вашего банка. Могу ли я переводить, получаемые денежные средства, на счет в другом банке (Сбербанк России) в автоматическом режиме? Какие нужны для этого документы? И на каких условиях проходит данная операция? Спасибо!
Ответ:

Добрый день!
Вы можете осуществлять перевод денежных средств поступающих на Ваш счет в любой сторонний банки, для этого есть два способа:
1. Необходимо в любом офисе ПАО «Томскпромстройбанк» написать заявление на регулярное перечисление средств в валюте Российской Федерации с расчетного счета физического лица на счет получателя - физического лица в другом банке. Тариф: 1% (не более 500 руб.).
2. В Услуге «Интернет-банк Faktura.ru» можно создать регулярный платеж (шаблон), который по заданным Вами параметрам (периодичности, времени, датам) будет отправлять определенную сумму по реквизитам заданным Вами в любой другой банк. Тариф: 0,5% от суммы  (не менее 15 руб. и не более 500 руб.).

С уважением, Лахтин Андрей, начальник отдела развития банковских карт ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8(3822) 52-37-75.

23:03 03/10/2018 Андрей
Как с помощью смс пополнить счёт на телефон со своей карты
Ответ:

Добрый день, Андрей.

Пополнение счета мобильного телефона возможно:
- С помощью услуги Интернет-Банк Faktura.ru на сайте ПАО «Томскпромстройбанк» http://www.tpsbank.tomsk.ru/internet-faktura/
- Через банкоматы http://www.tpsbank.tomsk.ru/bankomat/
- Через операционные кассы http://www.tpsbank.tomsk.ru/branches/
Также возможна оплата смс-кодом (инструкция в приложении к сообщению).
Также возможно снятие комиссии.

С уважением, ведущий менеджер отдела развития банковских карт ПАО «Томскпромстройбанк», Калмыков Дмитрий Михайлович, 8 (3822) 52-37-75