www.tpsbank.tomsk.ruТомскпромстройбанк

Задать вопрос

Уважаемые клиенты и партнеры!

Мы признательны Вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка. Пожалуйста, заполните и отправьте данную форму:

*Имя
*E-mail
 Телефон
*Вопрос
*Код защиты
Отправить
18:59 23/10/2018 Анастасия
Добрый день!
Подскажите: как мне приостановить обслуживание карты (Виза электрон), если я территориально проживаю в г.Москва?
Ответ:

Добрый день, Анастасия.

Для блокировки банковской карты в соответствии с Условиями обслуживания необходимо позвонить в банк по телефону: 8 (3822) 26-63-59 (в нерабочее время в режиме автоответчика). Блокировка карты действует 45 дней, если клиент в течение этого времени лично не обратится в банк для разблокировки карты, она будет закрыта без возможности восстановления.
Если же Вы хотите закрыть расчетный счет физического лица к которому привязана банковская карта и находитесь не в Томской области, то Вам необходимо написать заявление. Заявления пишется на имя Заместителя Председателя Правления Рощиной Татьяны Ивановны, в нем указываются: паспортные данные, место текущего проживания, контактный телефон (мобильный), причина закрытия счета, если есть остаток денежных средств, то дополнительно необходимо указать реквизиты на которые Вы хотите, чтобы банк перечислил остаток денежных средств, поставить в заявлении подпись и дату. Заявление необходимо отправить в сканированном виде на электронную почту: tpsbank@tpsb.com.ru, а оригинал отправить почтой России по адресу: 634061, г. Томск, пр. Фрунзе, 90.
Любые оставшиеся вопросы можно задать по указанному выше телефону, или по телефонам отдела развития банковских карт: 8 (382-2) 52-37-75, 26-62-65.
 
С уважением, Лахтин Андрей, начальник отдела развития банковских карт ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8(3822) 52-37-75.
16:42 12/10/2018 Петр
Являюсь созаемщиком по кредиту. Задолженностей по оплате нет, как выйти из сзаемщиков и повлечет ли это изменения в договоре в частности по ставке кредит и сроку погашения
Ответ:

Добрый день!
По данному вопросу Вам необходимо обратиться к своему кредитному инспектору и обсудить варианты выхода из состава участников сделки.

С уважением, Филипчук Оксана, начальник Управления активных операций ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-63-47, факс 8 (3822) 26-56-33

12:54 09/10/2018 Ксения
Добрый день!
Компания, в которой я работаю, заключила договор с вашим банком на перевод зарплаты на карту вашего банка. Могу ли я переводить, получаемые денежные средства, на счет в другом банке (Сбербанк России) в автоматическом режиме? Какие нужны для этого документы? И на каких условиях проходит данная операция? Спасибо!
Ответ:

Добрый день!
Вы можете осуществлять перевод денежных средств поступающих на Ваш счет в любой сторонний банки, для этого есть два способа:
1. Необходимо в любом офисе ПАО «Томскпромстройбанк» написать заявление на регулярное перечисление средств в валюте Российской Федерации с расчетного счета физического лица на счет получателя - физического лица в другом банке. Тариф: 1% (не более 500 руб.).
2. В Услуге «Интернет-банк Faktura.ru» можно создать регулярный платеж (шаблон), который по заданным Вами параметрам (периодичности, времени, датам) будет отправлять определенную сумму по реквизитам заданным Вами в любой другой банк. Тариф: 0,5% от суммы  (не менее 15 руб. и не более 500 руб.).

С уважением, Лахтин Андрей, начальник отдела развития банковских карт ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8(3822) 52-37-75.

15:43 19/09/2018 Анастасия
как продлить сертификат ключа эл. подписи в системе "интернет-банкинг"
Ответ:

Продление ключа не бывает.
 
По окончанию срока действия (вернее если нужна непрерывная работа то перед окончанием) выпускается новый ключ.
На странице ввода пароля 'iBank2 для бизнеса' имеется ссылка [Регистрация] , далее [Получение электронной подписи]. Заполняются паспортные данные владельца ключа ЭП (тот человек, чья подпись в карточке подписей клиента), создается ключ. Если предыдущий ключ был в токене или ТрастСкрине (аппаратном устройстве), то создаем в том же устройстве, если ключ файловый (в файле на съемном носителе) то в том же файле. Наименование ключа рекомендуется Название-организации 2018 (год текущий) для того чтобы его легко отличить от предыдущего ключа. В конце генерации печатается карточка ключа в 2-х экземплярах.
 
В карточках в шапке вписать название организации. И с подписью и печатью карточки нести в операционный отдел Акуловой Ольге.
После того как она введет ключ в работу можно использовать его для входа через ссылку [Выбор электронной подписи].
 
В случае затруднений консультируют клиентов по телефонам 26-54-69, 26-35-77, 26-68-03.

С уважением, Ровкин Дмитрий, начальник технического отдела Управления автоматизации ПАО «Томскпромстройбанк», тел: 8 (3822) 26-54-69

15:47 18/09/2018 Ольга
Добрый день! Сегодня утром перевела на свой расчетный счет деньги, когда я увижу их на счету? Пользуюсь интернет банком для совершения платежей. Денег на счету не вижу.
Ответ:

Добрый день, Ольга.
Денежные средства поступают на счет в течение операционного дня (в зависимости от расположения банка).

C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк»,
тел. 26-59-27

22:39 12/09/2018 Александр
Подскажите пожалуйста как оплатить членские взносы СНТ "Весна" через Ваш сайт
Ответ:

Платежи физических лиц через сайт ПАО "Томскпромстройбанк" не оплачиваются.
Оплатить разные услуги, включая членские взносы в пользу "СНТ", можно:
- в кассах головной организации и филиалов ПАО "Томскпромстройбанк" (режим работы на сайте Банка)
- через Интернет-банк, если Вы подключены к дистанционному сервису "Faktura.ru".
Платежи через кассу принимаются по платежному документу (извещение-квитанция) с указанием реквизитов платежа, достаточного для отправки  Банком перевода по назначению. Комиссия взимается согласно Прейскуранту платных услуг, на текущий момент тариф составляет 2% от суммы платежа.

С уважением, Звенигородская Людмила, начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8(3822)26-68-98.

12:55 28/08/2018 Иван
Здравствуйте хотел бы узнать про ипотеку первоначальный взнос он обязательно должен быть?
Ответ:

Добрый день!
 
В соответствии с последними изменениями от 16.02.2018 г. выдача ипотечных кредитов без первоначального взноса не осуществляется. На данный момент первоначальный взнос составляет более 10 % от стоимости приобретаемого жилого помещения. С более подробными условиями ипотечного кредита Вы можете ознакомиться на сайте ПАО «Томскпромстройбанк»  http://www.tpsbank.tomsk.ru/ipoteka/

C уважением, Никифорова Ольга, специалист по маркетингу ПАО «Томскпромстройбанк»,
тел. 26-59-27

01:55 28/08/2018 Фоменко Алексей Юрьевич
Скажите, в вашем банке можно обменять купюры на обычную разменную монету? И если да, каким образом это происходит?
Ответ:

В соответствии с Прейскурантом платных услуг Банк предлагает обмен денежных знаков Банка России: банкноты на монеты - с комиссией 0,5% от суммы обмена. С монетой иностранных государств Банк не работает. Комиссия взимается по факту обмена. Размен денежных знаков осуществляется в кассах Банка.

С уважением, Звенигородская Людмила, начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-68-98.

00:27 16/08/2018 Михаил
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, почему при снятии с карты банка ВТБ в вашем банкомате на мониторе написано, "комиссия 0,00%", а на самом деле сняли 99 рублей?
Ответ:

Здравствуйте, Михаил.

 
ПАО «Томскпромстройбанк» в своих банкоматах не взимает комиссию за снятие наличных денежных средств по картам выданных сторонними банками. Комиссию за снятие может взимать банк выпустивший карту, уведомление об этом присутствует на экране банкомата, в момент совершения операции «снятие наличных». Для получения более подробной информации рекомендуем обратиться в банк выпустивший карту.

 

С уважением, Калмыков Дмитрий, ведущий менеджер отдела развития банковских карт, ПАО "Томскпромстройбанк", тел.: 8 (3822) 52-37-75



16:39 14/08/2018 Дмитрий
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, обменяете ли вы монеты евро на рубли?
Ответ:

Добрый день, Дмитрий.
В ПАО "Томскпромстройбанк" обмен монет иностранных государств не осуществляется.

С уважением, Козлова Оксана, начальник отдела денежного обращения ПАО «Томскпромстройбанк», тел: (3822) 26-55-67