www.tpsbank.tomsk.ruТомскпромстройбанк

Банковские карты

Томскпромстройбанк предлагает для своих клиентов банковские карты Международной платежной системы VISA и Российской платежной системы «Мир» - универсальные платежные инструменты, которые принимаются в России и за рубежом, в любых точках, включая банкоматы, реальные и интернет-магазины, с их помощью можно приобрести билеты, забронировать гостиницу, оплатить любые услуги и многое другое.

С картами Томскпромстройбанка вам будет удобно пользоваться деньгами.

Рекомендация по безопасному использованию банковских карт

При использовании банковской карты следует соблюдать следующие правила:

  1. Не допускать при обращении с ней физических или химических воздействий, воздействий магнитных и электромагнитных полей, а также не допускать нагрева свыше и охлаждения ниже.
  2. Не передавать карту, ПИН-код, реквизиты карты (номер, срок действия и т. д.) третьим лицам, за исключением случаев передачи карты при проведении операции по карте сотрудникам торгово-сервисных предприятий и пунктов выдачи наличных денежных средств, а также случаев передачи реквизитов карты при оформлении заказов по карте в сети Интернет.
  3. Не использовать пластиковую карту в устройствах, не предназначенных для этого, например, телефонных аппаратах или в турникетах метро.
  4. В случае компрометации и/или подозрения на компрометацию ПИН-кода клиент может сменить его в банкомате банка.

Получение наличных денежных средств в банкомате:

Перед использованием банкомата следует осмотреть его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его конструкции и расположенных в месте набора ПИН (клавиатура) и в месте, предназначенном для приема карт (картридер). Например, наличие неровно установленной клавиатуры набора ПИН. В указанном случае следует воздержаться от использования такого банкомата.

Оплата товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях:

Предприятиями торговли и сферы услуг принимаются к оплате только пластиковые карты, логотипы которых указаны на входе в магазин или на кассе.

При использовании банковской карты для оплаты товаров и услуг кассир может потребовать от владельца банковской карты предоставить паспорт, подписать чек или ввести ПИН-код. Перед набором ПИН-кода следует убедиться в том, что люди, находящиеся в непосредственной близости, не смогут его увидеть. Перед тем как подписать чек, в обязательном порядке необходимо проверить сумму, указанную на чеке.

В случае если при попытке оплаты банковской картой имела место «неуспешная» операция, следует сохранить один экземпляр выданного терминалом чека для последующей проверки на отсутствие указанной операции в выписке по банковскому счету.

Совершение операций с банковской картой через сеть Интернет

Банковские карты Томскпромстройбанка сертифицированы в сервисах Verified by VISA и MIRAccept для проведения безопасных он-лайн платежей в сети интренет. Оплата в сети интернет доступна исключительно клиентам, подключенным к услуге «Мобильный банк», так как отправка одноразовых паролей для подтверждения платежей осуществляется на мобильный телефон, зарегестрированный в рамках данной услуги.

При заказе товаров и услуг через сеть Интернет ПИН-код не используется.

Не следует сообщать персональные данные или информацию о банковской (ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН-код, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.

Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

Более подробную информацию о безопасном использовании банковских карт можно найти в специальном разделе Безопасность.

Блокировка банковской карты

В случае утери банковской карты и / или ее использовании без согласия ее владельца клиент обязан незамедлительно уведомить банк после обнаружения указанных фактов одним из способов:

1. Позвонить в службу клиентской поддержки по телефонам:
 - 8 800 200 4575 (круглосуточно, бесплатно на территории Российской Федерации),
 - +7 (383) 363 11 58 (круглосуточно, на территории и за пределами Российской Федерации по тарифам оператора связи),
 - 8 (3822) 26 63 59 (в нерабочее время работает в режиме автоответчика);

2. Отправить SMS на номер 6470 с командой на блокировку Карты в соответствии с Руководством по использованию сервиса «Мобильный Банк». Предусмотрены следующие команды для блокировки:
- со статусом «блокирована» – 103(последние четыре цифры карты)05
- со статусом «потеряна» – 103(последние четыре цифры карты)06
- со статусом «украдена» – 103(последние четыре цифры карты)07

3. Обратиться в Головную организацию по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе, 90 или любой дополнительный офис банка.

Обслуживание держателя банковской карты при обращении по телефону осуществляется при правильном названии банка-эмитента (ПАО «Томскпромстройбанк»), фамилии, имени и отчества (если есть) и кодового слова, указанного держателем банковской карты в заявлении-анкете.
Держатель банковской карты обязан уведомить банк об утере карты и / или ее использовании без согласия ее владельца незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной операции с использованием банковской карты без его согласия.
Уведомление в форме устного обращения, в том числе по телефону, а также в форме SMS о блокировке банковской карты держатель обязан подтвердить письменным заявлением по форме, установленной банком в течение 3 (трех) рабочих дней после устного уведомления. Помимо обращения в банк держатель банковской карты обязан заявить об утрате карты и / или о ее использовании без согласия держателя в правоохранительные органы.
Клиент имеет право получить новую банковскую карту взамен утраченной. Независимо от обстоятельств утраты банковской карты за выпуск каждой банковской карты клиент оплачивает комиссионное вознаграждение согласно прейскуранту платных услуг банка.


Контакты банка по вопросам обслуживания карт: 26-60-96, 26-63-59, 26-62-65, 52-37-75.